Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse

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ClAcment U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte fA¼r eine umfassende Kundenorientierung, die StAcrkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.Reengineering the Corporation - A manifesto for Business Revolution. Harpers Collins Publishers, New York 1993. Business Reengineering - Die Radikalkur fA¼r das Unternehmen. Aus dem Amerikanischen von KA¼nzel, P. Wilhelm Heyneanbsp;...

Title:Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse
Author: Clément U. Mengue Nkoa
Publisher:Springer-Verlag - 2007-11-17

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